Politique de confidentialité et de protection des renseignements personnels

Introduction et champ d'application

GROUPE ACO est une entreprise de services conseils fondé au Canada en 2009. Nous accompagnons et offrons des services conseils aux organisations publiques et privées.

Nous nous engageons à respecter des normes éthiques rigoureuses lors du traitement des renseignements personnels (RP) nécessaires à la prestation de nos services de conseil.

La présente Politique a pour but de vous informer de nos pratiques en matière de protection des RP et de vous aider à comprendre comment nous recueillons, utilisons, divulguons et conservons vos informations. En nous fournissant vos RP par l'intermédiaire de notre site web, de formulaires, par courriel, en personne ou par téléphone, vous consentez à leur traitement conformément à cette Politique.

La présente Politique ne s'applique pas aux sites web de tiers auxquels il est possible d'accéder en cliquant sur des liens se trouvant sur notre site web. GROUPE ACO n'est nullement responsable à l'égard de ces sites tiers.

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Collecte des Renseignements Personnels (RP)

 

A. Quels RP recueillons-nous ?

Nous recueillons et traitons les types de RP nécessaires à la prestation de nos services, incluant :

• Coordonnées professionnelles et/ou personnelles : Prénom, nom, adresse(s), adresse(s) électronique(s), date de naissance et numéro(s) de téléphone.

• Renseignements biographiques et professionnels : Titre de poste, nom d’un employeur, parcours professionnel, photos et contenu vidéo ou audio.

• Informations de marketing et de communication : Préférences de communication, commentaires et réponses à des sondages.

• Informations de facturation : Adresse de facturation, information relative à un compte bancaire ou données de paiement.

• Informations relatives aux services : Détails concernant des services que nous vous avons rendus ou des informations produites dans le cadre de nos mandats de conseil.

• Informations de recrutement : Curriculum vitae, scolarité, antécédents professionnels et détails concernant les affiliations professionnelles.

• Informations techniques : Détails des visites sur nos sites web, votre interaction avec notre publicité, et renseignements recueillis au moyen de témoins et autres technologies de suivi.

• Catégories spéciales (si pertinent et avec consentement) : Notamment l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale ou l’orientation sexuelle.

Veuillez prendre note que si vous nous fournissez des renseignements personnels au sujet d’autres personnes (comme vos administrateurs, dirigeants ou actionnaires), vous devez vous assurer de les avoir dûment avisées et d’avoir obtenu leur consentement.

 

B. Comment recueillons-nous vos RP ?

Nous recueillons vos RP auprès de vous-même et lors de nos interactions, notamment :

• Lors de votre inscription à des événements, formations et infolettres.

• Au cours de la prestation de services de conseil que nous vous rendons.

• À partir d'informations accessibles au public (plateformes publiques, site Internet).

• À partir de formulaires qui sont présents sur notre site web ainsi que nos réseaux sociaux.

 

C. Mineurs (Moins de 14 ans)

Nous ne recueillons pas sciemment de RP auprès d’enfants ou d’autres personnes âgées de moins de 14 ans. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels d’enfants mineurs sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour les supprimer.

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Utilisation des Renseignements Personnels

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Prestation de services et conduite des affaires : Administrer et exécuter nos services conseils et nos obligations découlant de toute entente conclue entre vous et nous.

• Marketing et développement des affaires : Fournir des détails sur nos nouveaux services de conseil, de l’information sur les développements de notre organisme et des invitations à des séminaires ou événements.

• Fonctionnement du site web : Faciliter l'utilisation de nos sites web et s’assurer que le contenu est pertinent et efficace pour votre appareil.

• Recherche et Développement : Réaliser des analyses permettant de mieux comprendre les exigences de nos clients et élaborer nos services et offres.

• Recrutement : Traiter des demandes d’emploi et évaluer l’adéquation des candidatures chez GROUPE ACO.

• Conformité légale et Protection : Satisfaire à nos obligations légales, réglementaires ou de gestion des risques, prévenir la fraude, effectuer des vérifications d’antécédents et faire respecter nos droits.

• Réorganisation de l'Organisme : Transférer des RP à un tiers applicable dans le cadre de toute réorganisation, fusion ou cession (avec protection et sécurité garanties).

 

Partage et divulgation des Renseignements Personnels

Nous pouvons partager vos RP avec certains tiers, notamment les suivants :

• Tiers fournisseurs de service et/ou partenaires : Ceux qui nous fournissent des services de développement d’applications, d’hébergement, d’entretien, d'analyse, de bases de données et autres services nécessaires. Nous limitons les renseignements fournis à ce qui est raisonnablement nécessaire et exigeons contractuellement qu'ils préservent la confidentialité.

• Autorités gouvernementales et organismes d’application de la loi : Lorsque la loi l’exige (en réponse à une ordonnance, à une assignation à témoigner ou à un mandat de perquisition).

• L’acquéreur, le successeur ou le cessionnaire : Dans le cadre de toute fusion, acquisition, vente d’actifs ou opération semblable.

GROUPE ACO utilise les services de sites tiers, comme Google et Facebook, pour promouvoir ses contenus et des offres.

 

Conservation et sécurité des Renseignements Personnels

 

A. Conservation

Nous ne conserverons les renseignements personnels que pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente Politique et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Nous pouvons anonymiser les RP pour les utiliser à des fins sérieuses et légitimes (ex. : conservation des informations requises aux fins d’inspection fiscale éventuelle, statistiques).

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B. Localisation et transferts hors Québec

Nous conservons les RP dans nos classeurs ou des plateformes informatiques appropriées. Nous ne transmettons pas de renseignements hors Québec.

 

C. Sécurité

Nous maintenons des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les renseignements personnels contre la destruction, la perte ou l’accès non autorisé. Nous ne pouvons cependant pas garantir la sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous. S’il survenait un incident de confidentialité, nous nous engageons à vous aviser dans les meilleurs délais.

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Vos droits à l'égard des Renseignements Personnels

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accès : Droit de demander si nous traitons des renseignements et, le cas échéant, d’y avoir accès.

• Exactitude et Rectification : Droit de demander de faire rectifier tout renseignement personnel incomplet ou inexact.

• Désindexation / Droit à l'effacement (Oubli) : Droit de demander de cesser de diffuser leurs renseignements personnels ou de désindexer tout hyperlien rattaché à leur nom si cette diffusion leur cause de préjudice ou contrevient à la loi.

• Droit d’être informé : Droit d’être informé lorsque vous faites l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ou lors du recours à une technologie d’identification, de localisation ou de profilage et des moyens offerts pour activer1 ces fonctions.

• Droit de déposer une plainte : Auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données (au Québec, la Commission d’accès à l’information).

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec nous de la manière indiquée à la rubrique « Comment communiquer avec nous ».

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Utilisation des témoins ("cookies") et technologies similaires

Pour obtenir des renseignements détaillés au sujet des témoins que nous utilisons, veuillez vous reporter à notre Politique sur les témoins ci-bas, laquelle fait partie de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels.

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A. Consentement

En utilisant notre site Web, vous consentez à l’utilisation de témoins. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en suivant les instructions de désactivation ci-dessous.

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B. Désactiver les témoins

Vous pouvez désactiver les témoins en utilisant les commandes de votre navigateur. Si vous n’acceptez pas l’utilisation de ces témoins, certains services ne fonctionneront pas aussi bien.

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C. Types de témoins utilisés

Les catégories de témoins utilisées par GROUPE ACO et ses fournisseurs sont :

1. Strictement nécessaires : Essentiels pour naviguer sur le site Web.

2. Performance : Analysent comment nos visiteurs utilisent nos sites Web (ex. : Google Analytics).

3. Fonctionnalité du site Web : Mémorisent les choix que vous faites (nom d’utilisateur, langue) pour une expérience personnalisée.

4. Ciblage : Recueillent de l’information sur vos habitudes de navigation et servent à mieux cibler la publicité en fonction de vous et de vos intérêts.

Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies par Google en utilisant leur service de Gestionnaire de préférences pour les annonces.

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Comment communiquer avec nous ?

Pour poser des questions, formuler des commentaires ou une plainte à l’égard de la présente Politique sur la protection des renseignements personnels ou pour exercer vos droits, communiquez avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels :

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Responsable de la Protection des Renseignements Personnels

Dieudonné Ella Oyono

Courriel: d.oyono@groupeaco.com

Téléphone: +1-514-623-0136

Adresse postale: GROUPE ACO, 1393 boul. Saint-Jean Baptiste, Montréal, Québec (Canada)

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Mise à Jour de la Politique

Nous pouvons modifier le contenu de nos sites Web et notre façon d’utiliser les témoins sans préavis, par conséquent, notre Politique sur la protection des renseignements personnels et notre Politique sur les témoins pourraient être modifiées de temps à autre à l’avenir.

La présente politique a été mise à jour pour la dernière fois le 25 octobre 2025.